Обучение бизнесу. Помощь предпринимателю
Главная » Як уникнути шахрайства

Як уникнути шахрайства в компанії



Якщо перше, що компанія може зробити, - відгородити себе від ненадійних потенційних співробітників, то друге - не допустити, щоб найняті співробітники вчиняли протизаконні дії.

Системний підхід

Буває так, що сама система роботи в компанії потурає якщо не шахрайству, то недбалості та дрібним правопорушенням. Йдеться про систему звітності та фінансового контролю. У деяких компаніях порушення можуть довго залишатися непоміченими. Співробітники добре знають систему, її слабкі місця, і відсутність належного контролю та системи звітності може створити грунт для шахрайства. Іноді працівникам навіть не доводиться нічого винаходити: маючи доступ до ресурсів, вони можуть досить вільно ними розпоряджатися, не несучи ніякої відповідальності.

Щоб цього не сталося, система звітності повинна, з одного боку, бути простою і прозорою, а з іншого - обмежувати можливі порушення. Не варто розвивати бюрократію та примушувати співробітників витрачати час на непотрібні щоденні звіти, однак прості і чіткі форми необхідні, щоб ви знали, як йдуть справи і чим займаються ваші люди. Особливо це важливо у відношенні співробітників, які працюють з клієнтами: керівництво повинно бути в курсі того, над якими проектами зараз іде робота, з якими компаніями і на яких умовах здійснюється співробітництво.

Буває, що компанія створює такі умови, в яких співробітники змушені йти на обман, щоб виконати план. Ставте реалістичні завдання, забезпечуйте людей необхідними ресурсами - так ви зробите їх роботу простіше, а себе убезпечите від злодійства і шахрайства з їх боку.

Окремо можна виділити використання ресурсів компанії в особистих цілях. Багато співробітників не вважають злодійством винос канцтоварів з офісу, особисті поїздки на таксі за рахунок компанії. Ці дрібниці, по суті, нічим не відрізняються від злодійства фінансових коштів: і те, і інше є привласненням майна компанії. Іноді співробітники просто не замислюються про це. Однак якщо людина вчиняє такі дії, то можна очікувати від нього і більш серйозних порушень. Тут часто доводиться сподіватися на свідомість людей. Компанія ж зі свого боку може налагодити комунікацію та постійно доносити до співробітників, що їх цінують, що ресурси надані їм для досягнення спільних завдань.

Мотивація співробітників

Особливу увагу варто приділити тим співробітникам, які працюють з клієнтами, насамперед відділу продажів. Мотивація менеджерів з продажу - вічна тема. Як правило, в продавці йдуть люди амбіційні, націлені на результат, для них крім нематеріальної складової дуже важлива мотивація матеріальна. Трапляється так, що ці співробітники потрапляють у зону ризику: по-перше, вони спілкуються з клієнтами, обговорюють умови співпраці і можуть привласнити собі частину грошей. Цього не станеться, якщо люди задоволені своєю роботою, схемою компенсації, відносинами з керівництвом і колегами.

Для менеджерів з продажу важливо визначити правила гри: схема матеріальної мотивації повинна бути ясна і зрозуміла, її необхідно обов'язково дотримуватися. У такому випадку в співробітника не з'явиться бажання вигадувати схеми обійти компанію та привласнити собі частину прибутку.

Нанесення шкоди компанії, щоб помститися

Трапляється, що бажання вкрасти виникає в співробітника в помсту. Людина може бути незадоволений ставленням до себе керівника, колег, системою мотивації та оплатою праці, або йому просто здається (іноді не без підстави), що його недооцінюють у компанії. Він прагне завдати шкоди компанії цілком усвідомлено. Часто після таких дій співробітник сам залишає компанію. Форми шахрайства тут різні: це і пряме злодійство фінансових коштів, інформації, технологій, і створення негативного образу компанії та її перших осіб - співробітник може просто зіпсувати відносини з клієнтами і партнерами, пустити неправдиві чутки.

Профілактика тут одна - грамотний менеджмент. Культура компанії та дії керівництва повинні бути спрямовані на створення такої атмосфери, щоб у працівників не виникало бажання нашкодити. Звичайно, неможливо всім догодити, але в задачі керівника входить постійно підтримувати комунікацію зі співробітниками, бути в курсі того, що вони думають, ніж задоволені, а чим ні, знати, що для них важливо. Відкрита комунікація - ключ до довіри і відповідальності в компанії.

Злочини у сфері інформації

Більшість шахрайських дій пов'язані з фінансовими махінаціями, однак не менший (якщо не більший в довгостроковій перспективі) шкоду компанії наносять злочини в сфері інформації. База даних клієнтів, напрацьована відділом продажів, може бути вкрадена з компанії. Чимало складностей викликає дотримання авторських прав. З цією проблемою часто стикаються дистриб'ютори ліцензійної продукції. Чим простіше копіювання продукту, тим вище спокуса - і ось вже по ринку поширюються піратські диски, не авторські тренінгові програми. Інформація про проекти компанії може потрапити до конкурентів і серйозно порушити плани, наприклад, щодо виведення нового продукту на ринок.

Інформацію можна захистити двома способами. Перший - технічний: захистити все паролями, заблокувати USB-порти і дисководи, але це не гарантує стовідсоткову безпеку без другого способу - психологічного. У співробітника не повинно виникати думки щось нести з компанії. Якщо свою роботу в організації співробітник сприймає як тимчасову, а сама компанія - для нього лише ресурс, який треба максимально використовувати, то очікувати самовіддачі від такого фахівця не варто. Необхідно працювати над атмосферою в компанії, брендом роботодавця, створювати цінність для кожного співробітника, розвивати командну роботу.

Після розставання

Довічне працевлаштування, будучи мрією деяких роботодавців, зустрічається рідко, співробітники йдуть з компаній. Після звільнення працівника організація може виявитися в уразливому положенні: вчорашні співробітники та члени команди стають сьогодні по інший бік барикади. Все, що знає співробітник, може в одну мить вийти на відкритий ринок.

· Співробітник звільняється за власним бажанням

Причин відходу може бути безліч: можливо, вашому співробітникові запропонували більш цікаві умови (зарплата, зона відповідальності, перспективи зростання, престижність компанії) або він не задоволений роботою у вас і шукає кращого. І в тому, і в іншому випадку це його рішення. Тут важливо не зіпсувати з ним відносини: поговоріть з ним, з'ясуйте причини відходу, якщо ви не можете мотивувати співробітника залишитися, то зробіть все, щоб не перетворитися з колишнього роботодавця в найлютішого ворога. Те, як ви розлучитеся зі співробітником, часто визначає його ставлення до компанії після відходу. Іноді один невмілий розмова з керівником може перекреслити роки добрих відносин і хорошої роботи в компанії. У людини не повинно виникнути бажання нашкодити. Розлучайтеся цивілізовано.

· Звільнення співробітника

Складніше, якщо компанія приймає рішення розлучитися зі співробітником. Останнім часом тему звільнень і скорочень не торкався тільки ледачий, але важливо поговорити про це у зв'язку з корпоративною безпекою та шахрайством персоналу. Звільнення - колосальний стрес для співробітника і часто причина виникнення негативу по відношенню до компанії. Людина відчуває себе скривдженим, відданим своїм роботодавцем, нерідко виникає бажання помститися. Інформація про клієнтів, продукти та проектах компанії, а також матеріальні ресурси, якщо у співробітника був до них доступ, виявляються під загрозою.

Щоб знизити негатив, необхідно, по-перше, виконати всі зобов'язання перед співробітником (у тому числі і в питанні виплат), а по-друге, поставитися до нього по-людськи, поговорити, пояснити ваше рішення. Якщо ви змушені скорочувати персонал, дайте співробітникові гарну рекомендацію, порадьте, в які компанії він може представити своє резюме, - це неодмінно оцінять.

Ретельний відбір, перевірка фактів, збір рекомендацій про кандидата, а також чітка система обліку та контролю в компанії разом з адекватною компенсацією й системою мотивації, грамотним менеджментом і гарною атмосферою в колективі в рази знижують, а часто і просто виключають випадки шахрайства персоналу.




24 октября 2018 года

Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения