Обучение бизнесу. Помощь предпринимателю
Главная » Поради починаючим підприємцям

5 найпопулярніших причин краху бізнесу



Причин для краху бізнесу може бути безліч. Іноді це сам бізнесмен. Чи відноситься це до вас?

Часом дуже гірко визнавати, що бізнес йде на дно через вас самих. І якщо так, то як і що треба змінити, - про це ви дізнаєтеся прямо тут.

Передчасна смерть того чи іншого бізнес-проекту може трапитися і з причин, не залежних від підприємця. Скажімо, занадто загострилася конкуренція. Або споживач охолов до пропонованого продукту. Може, просто не пощастило: ваша фірма почала працювати не деінде, а в Новому Орлеані, причому як раз за кілька днів до урагану "Катріна". А може, співробітник, якому ви довіряли, мухлювати з грошима або у нього виникли серйозні сімейні проблеми.

Але іноді, як це не гірко, доводиться визнавати, що бізнес йде на дно через вас самих. Так що, коли справи складаються неважливо, кожен підприємець повинен, перш за все, подивитися на себе з боку і подумати, не в ньому чи корінь всіх бід.

Entrepreneur попросив декількох фахівців різного профілю розповісти про найбільш типові помилки. Звичайно, їх може бути і 500. Але ми згодні з експертами - п'ять із них зустрічаються найчастіше.

Мікроменеджмент

Зазвичай радять насамперед зрозуміти, що проблема наявності. Чудово, але як це зробити? Кілька ознак, які можуть свідчити про те, що ви у своїй фірмі, вибачте, кожній бочці затичка, називає Маргарет Морфорд, власниця і президент консалтингової The HR Edge з Брентвуді (Теннесі):

- наприклад, "ваші співробітники позначають проблему, але ніколи не пропонують, як її вирішити", - говорить вона. Це може означати, що вони знають: безглуздо напружуватися, ви все одно зробите по-своєму;

- у вас занадто висока плинність кадрів;

- хто б і якою б проект вам не представляв, ви завжди внесете зміни.

"З плином часу вам приноситимуть на розгляд зовсім" сирі "плани, бо навіщо старатися, якщо бос все переверне по-своєму", - застерігає Морфорд.

Рік Енос, один із засновників бостонської фірми Study-Smart, що пропонує репетиторські послуги для дітей різного віку, від дитсадівців до випускників школи, деякі з вищеперелічених симптомів зауважив у своїй компанії. Зокрема, велику "текучку". Дуже скоро він усвідомив, що його співробітників гнітить зайва опіка з його боку. Коли в 2000 році Енос (31 рік) і його партнер Грег Зумас (29 років) тільки починали справу, вони все робили самі. І це природно, вони ж були стартапом, штат не набирали. Але, і коли у них з'явилися співробітники, компаньйони досить довго продовжувала працювати як і раніше.

Енос і Зумас скрупульозно вивчили власну манеру вести справи і вжили заходів. Сьогодні, за їхніми словами, співробітники StudySmart:

- розуміють, чого від них чекають роботодавці - завдання їм ставляться чітко і ясно;

- мають можливість отримати додаткову підготовку і підключити додаткові ресурси, якщо це необхідно для досягнення мети;

- розташовують свободою маневру;

- регулярно доповідають про виконану роботу;

- розуміють, що, якщо стане ясно, що вийти на намічені показники може не вийти, контроль з боку власників посилиться, можливе підключення іншого співробітника. Зате, якщо все пройде як треба, співробітник запрацює визнання начальства і колег і отримає більшу самостійність.

Такий багатоступінчастий підхід комусь здасться занадто складним, але він дозволяє власникам фірми надавати службовцям певну свободу, а це важливо. Плинність кадрів у фірмі знизилася, відкриті відділення в семи містах, а оборот за 2006 рік склав приблизно $ 3,2 млн.

Що б ви не робили, зжити мікроменеджмент можна, лише діючи систематично і послідовно. Особливо якщо все в фірмі звикли, що з будь-якими труднощами треба йти до вас, і тільки до вас. На цей випадок є рекомендація Морфорд: "Кожного разу, коли хтось приходить до вас і піднімає якесь питання, запитуйте: а ви як думаєте, що тут можна зробити? Якщо у вас будуть заперечення, скажіть: якщо ми вчинимо, як ви пропонуєте, що тоді робити з тим-то і тим-то? Дайте людині час подумати. Він або знайде вихід, і тоді ви повинні будете погодитися з його варіантом, або придумає щось інше ".

Неефективні витрати

Пітер Д'Арруда, автор книги Financial Safari, готовий поділитися порадами з тими, хто намагається розширити свій бізнес, розташовуючи обмеженими засобами: "Тут важливіше рухатися невеликими кроками, а не величезними стрибками. Згадайте казку про черепаху та зайця - мораль абсолютно очевидна: тихіше їдеш - далі будеш ".

- РОБОЧЕ ПРИМІЩЕННЯ. Якщо ваш бізнес - роздрібна торгівля, то, звичайно, тут важливіше всього "місце, місце і ще раз місце", визнає Д'Арруда. Але, якщо ви займаєтеся чимось іншим і клієнтам за великим рахунком все одно, де ви сидите, чому б не підібрати щось простіше?

- СПІВРОБІТНИКИ. "Якщо потрібні робочі руки і ви можете виправдати витрати на розширення штату, прапор вам у руки", - говорить Д'Арруда. Але додає, що кожен новий співробітник - це додаткові витрати не тільки на зарплату, але й на страховку, на той же комп'ютер. І це треба враховувати, приймаючи остаточне рішення. "Нетто-брутто можна вважати, якщо ви берете когось на $ 10 на годину, то реальні витрати на цієї людини будуть складати $ 6-20 на годину - з урахуванням усіх факторів".

- ТОРГОВІ ЯРМАРКУ. "Багатьох весь цей блиск і мішура захоплює і дезорієнтує, і вони замовляють на таких ярмарках-виставках занадто багато всього, - вважає Д'Арруда. - Такий перебір може відразу вбити фірму".

Відповідайте собі на питання, навіщо ви витрачаєтеся на те, що насправді вам зовсім не потрібно. Джим Строуп, автор Managing Leadership, вважає, що тут можна постраждати від завищеної самооцінки. "Іноді в голову підприємцям і справді приходять стоять ідеї, і тоді вони починають думати, що настільки ж геніальні у всьому, від маркетингу до операцій та менеджменту, - говорить Строуп. - І тоді стійке неприйняття ними пропозицій і порад друзів і консультантів може виявитися згубним і для них самих, і для їхнього бізнесу ".

Погоня за клієнтом

Погоня за кожним клієнтом - марна трата часу, сил і грошей. Домагатися слід прихильності так званих ідеальних клієнтів, наполягає Майкл Ловас, засновник навчально-консалтингової фірми About People з Кольберт (Вашингтон), яка якраз і спеціалізується на тому, щоб допомогти бізнесу почати краще розуміти споживачів, зацікавлювати їх і підтримувати з ними постійний контакт.

Ловас вважає, що необхідно не шкодувати часу і сил, щоб зрозуміти, чому саме продукт або послуга вашої фірми залучає постійних клієнтів. Отримання конкретних відгуків від споживачів має стати для вас найпершим ділом. Таку інформацію треба обробляти, аналізувати та узагальнювати, і в кінці кінців ви зрозумієте, що подобається людям більше всього. "Орієнтуючись на їх власні формулювання, ви зможете провести, що називається, тонке налаштування маркетингу і адресувати меседж тим, хто цінує те, що ви робите".

Треба зробити так, щоб постійні клієнти сприймали вас не як бажаючого влегкую "злупити з них бабки", а як партнера по життю. Олівія Фокс Кабейн, автор The Pocket Guide to Becoming a Superstar in Your Field, застерігає підприємців: не слід "занадто активно і нав'язливо пропонувати клієнтам все без розбору. Людям не подобається, коли їм щось відверто" впарюють ".

Опора на ключових співробітників

Партнер Майкла Ловаса по бізнесу Пем Холлоуей перераховує причини, по яких така опора - потенційна причина катастрофи: "Ці люди можуть піти в іншу фірму, стати жертвою нещасного випадку, захворіти, померти, нарешті. Більшість про це не замислюються, але таке трапляється часто- поруч. Нам довелося якось працювати в одній газеті, де в бухгалтерії практично всі документи по дебіторській заборгованості велися одним службовцем. А той зліг з інфарктом, і все встало, тому що всі кінці були тільки в нього ".

Ясна річ, якщо ви раптом розумієте, що занадто багато у вашій фірмі залежить від когось одного, виникає питання, як це виправити.

Холлоуей рекомендує поміркувати: чи є у цієї людини стимул, щоб ділитися з іншими своїми знаннями і допомагати колегам на практиці, або ви заохочуєте його не за це, а за результат його власної роботи. Тут, правда, є одне "але", визнає Холлоуей: співробітник може подумати, що, розкриваючи власний досвід іншим, він тим самим, перестає бути фаворитом при виборі кандидата на вищу посаду. Крім того, це займає багато часу - вчити інших і при цьому ще й свою справу робити. Так що варто подумати, як тут все організувати.

Джим Кристал, голова і глава відомої нью-йоркської компанії Frank Crystal & Co., Рекомендує страхувати фінансові ризики, які можуть з'явитися в зв'язку з тим, що по тим чи іншим причинам ключові співробітники "випадуть з обороту". Кристал вважає, витрати на таку страховку слід розглядати як інвестиції в персонал, а також у майбутнє фірми.

Не можна допускати неуваги до цифр

Як досягати максимальних фінансових показників? Філ Уілкінс з Лексингтона (Кентуккі), консультант і автор книги Own Your Business, Own Your Life: 21 Strategies for Becoming a Wealthy Entrepreneur, пропонує кілька способів. Більшість з них зводиться до того, що якщо ви не думаєте весь час про підсумкові цифри, то вам доведеться змінити своє до них ставлення або як мінімум найняти когось, хто тільки про них і буде думати - фінансового директора.

Якщо ви все-таки хочете займатися цією стороною бізнесу самі, то Уілкінс рекомендує регулярно проводити наради за поточним обороту і витратам. Сам Уілкінс, який володіє трьома бізнесами, включаючи навчально-методичну фірму Diverse Wealth Systems, щотижня зустрічається зі своїми менеджерами і щодня переглядає зведення.

Він також пропонує не поскупитися на широкоформатний календар для співробітників, на якому відзначалися б дні всіх платежів - від зарплат та оплати рахунків постачальникам до податків і внесків за оренду або іпотеку. Ще він радить щільно працювати з банком, щоб ваша фірма, завоювавши хорошу репутацію, надалі могла отримувати кредити під оптимальний відсоток.

"Вести переговори треба з усіх питань, - вважає Уілкінс. - Завжди треба пам'ятати: ви - власник бізнесу і тому дорогий клієнт для банку, що і потрібно використовувати в своїх інтересах".

Як бачите, все взаємопов'язане: навчившись не витрачати гроші даремно, ви поліпшите підсумкові показники. Поменше мікроменеджмент - і у вас з'явиться відразу кілька грамотних і думаючих співробітників, а не один-два. Не ганяйтеся буквально за кожним клієнтом - і вам не доведеться витрачати кошти там, де такі витрати неефективні. Отже? Самосовершенствуясь, ви вдосконалюєте свій бізнес.

Зіткнення характерів

Буває, негативно на розвитку бізнесу позначається те, що його власник - людина не те щоб дуже товариська і комунікабельна, вважає Террі Бейкон, бізнес-коуч і автор книги What People Want: A manager's Guide to Building Relationships That Work. "Мені траплялося з цим стикатися в моїй практиці", - говорить він.

У більшості ж випадків йому доводиться працювати з "мікроменеджерамі". Готуючи свою книжку, Бейкон опитав 500 службовців і з'ясував, що 87% з них більше всього на світі хотіли б, щоб їх бос їм довіряв, що "мікроменеджмент абсолютно виключає". Але є й інші малоприємні особистісні особливості. Наприклад, коли власник вимагає, щоб все робилося тільки як він сказав, а всі незгодні можуть звільнятися, коли в стосунках з підлеглими немає і не буває людської теплоти й розуміння їхніх проблем і, нарешті, крайній егоїзм.

Насамперед потрібно усвідомити проблему, говорить Бейкон: "Ви повинні зрозуміти, що справа саме в вас". На цьому етапі Террі Бейкон рекомендує скористатися послугами коуча, але в принципі підійде будь-який, кому ви довіряєте і хто може дозволити собі бути з вами відвертим і "тримати перед вами дзеркало так, щоб ви змогли побачити себе таким, яким ви є, і зрозуміти, що відбувається ".

Бейкон радить час від часу неформально обговорювати цю тему з кожним службовцем або хоча б з ключовими співробітниками. Їх треба питати, як, на їх погляд, йдуть справи, що виходить, що робиться не так. "Таким чином зав'язується відкритий діалог, персонал розуміє, що може висловити свою думку, і ніяких крутих заходів за цим не послідує, - вважає Бейкон. - Це чи не найкращий спосіб дізнатися, що про вас думають люди".




19 июля 2018 года

Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения