Обучение бизнесу. Помощь предпринимателю
Главная » Помилки і промахи

8 найдорожчих Помилок Підприємців



Шлях побудови і розвитку своєї справи тернистий - ніхто не застрахований від краху. Наші підприємці осягають науку бізнесу на своєму гіркому досвіді і вибудовують бізнес за допомогою проб і помилок.

Ви чули фразу "поет в Росії больще ніж поет"? Я ж кажу "підприємець в Росії більше ніж підприємець"! Тому що, інститути підтримки малого бізнесу та підприємництва у нас все ще дуже і дуже молоді.

Державні здебільшого знаходяться на етапі голослівних заяв. Що стосується приватних інститутів - консалтинг для малого бізнесу все ще доріг і незрозумілий; тренінги та семінари забуваються через тиждень; знайти хорошу книгу так само важко, як і голку в копиці сіна; коучинг в зародковому стані; клуби підприємців і т.п. залишаються "екзотикою".

Тому, наші підприємці залишаються "самородками", осягати науку бізнесу на своєму гіркому досвіді і вибудовувати з допомогою проб і помилок, кожен свою унікальну й самобутню систему.

Тим часом, шлях побудови та розвитку своєї справи тернистий, і ніхто не застрахований від помилок.

За останні кілька років роботи з керівниками та власниками бізнесу, я виявив, що більшість з них робить одні й ті ж "стандартні" помилки, які їм дуже і дуже дорого обходяться (мова не тільки про збитки, але скоріше про упущені вигоди - і не тільки грошового характеру). Як тільки вони були усунені, їх бізнес різко йшов у гору.

Отже, що ж це за помилки? Ось короткий опис найбільш поширених з них:

Помилка 1: Не знають точно, хто їх ідеальний клієнт

Причина, по якій більшість бізнесів сходить з дистанції - брак клієнтів і відповідно продажів і прибутку. Ключ до успішних продажів - ясне розуміння своїх клієнтів і їх потреб. Без цього Ваші зусилля будуть схожі на розмову німого з глухим.

До речі, це відбувається не тільки з початківцями підприємці.

Я знаю одну немаленьку компанію, яка вже другий рік поневіряється з новим брендом, тільки лише тому, що досі ніяк не визначиться, хто ж їх покупець.

Щоб змінити ситуацію, почніть думати над тим, для кого призначені Ваші товари та послуги. Ключове слово тут - "для".

Хто Ваші ідеальні клієнти? Які вони? Чому вони купують у Вас?

Помилка 2: Не роблять стратегічну роботу

Більшість підприємців захоплені різноманітної текучкою тактичного і навіть оперативного характеру і не займаються стратегічної роботою, яку за них ніхто більше не зробить.

Якщо найманий працівник може собі дозволити таку розкіш, як не думати про стратегічний розвиток компанії, то власник бізнесу немає. Це просто небезпечно!

Якщо Ви хочете залишатися в бізнесі через 3, 5 або 10 років, Ви повинні виштовхнути себе з колії і почати дивитися на те, що Ви хочете в майбутньому. Яким Ви бачите свій бізнес через 5 років? Який Ваш план? Що Ви повинні почати робити вже сьогодні, щоб це стало реальністю?

Як сказав один мій клієнт: "Я хочу, щоб ми знову навчилися мріяти, тому що, раніше, коли ми мріяли, наш бізнес ріс, зараз перестали це робити, і він загальмувався".

Помилка 3: Працюють "в" своєму бізнесі, а не "над" ним

У багатьох підприємців сильна установка "я сам". Їм до всього є діло, вони хочуть все проконтролювати і вважають, що "якщо хочеш, щоб щось було зроблено якісно, зроби це сам".

І тому, багато аспектів свого бізнесу вони зав'язують на себе, виступаючи в ролі: закупника, вантажника, водія, продавця і т.д. Вони займаються чим завгодно, замість того, щоб робити свою роботу - наприклад, думати про те, "Як ми можемо створити систему, яка зможе обслуговувати 100 клієнтів одночасно, а не 10, як зараз?"

Наприклад, Ви могли б вирішити, присвячувати 3 години на тиждень на те, щоб замикатися у себе в кабінеті, відключати телефон і роздумувати над поліпшенням і розвитком свого бізнесу.

Помилка 4: Нехтують балансом між бізнесом і життям

Підприємці забувають що бізнес - це інструмент, засіб досягнення життєвих цілей, а не самоціль.

Нещодавно я почув від власника бізнесу, таку точку зору: "Бізнес як велосипед: перестанеш крутити педалі - падає". Може бути це і правда, але примітно, що він працює 9-10 годин в день і відкладає свої мрії до пенсії. Причому, він вважає, що це нормально, що так і повинно бути.

Коли я довідався про це, я сказав: "Так хлопець, велосипед ти збудував, але не передбачив в нім гальмо, на випадок якщо ти раптом захочеш зупинитися".

Не уподібнюйтеся таким підприємцям, які катаються (або навіть живуть!) На "великах без гальм". Зрештою, бізнес - це лише одна з областей життя, поряд з такими, як: сім'я, здоров'я, творчість / хобі, друзі, відносини, розвиток, духовне і т.д.

Помилка 5: Продають товари і послуги, а не вигоди і результати

Якщо бути чесним до кінця, людям нема діла до Вас і Ваших продуктів. Їх хвилюють виключно їх власні проблеми. Їх мало цікавить, чи є у Вас ліцензії та сертифікати, які місця в рейтингу займає Ваша компанія, скільки грамот з виставок та конкурсів висить на стінах Вашого офісу.

Вони хочуть знати тільки одне - як Ви або Ваш продукт допоможе їм вирішити їх проблему або досягти мети. Тому, сфокусуйтеся на клієнті і говорите про ті результати, які він отримає від використання Вашого товару або послуг.

Кожен раз, коли Ви пропонуєте клієнтові свій продукт або послугу, уявіть, що він задає Вам один і той же питання: "І що? Що мені це дасть?" і відповідайте на нього.

Помилка 6: Плутають товар / послугу і обслуговування / сервіс

Російські підприємці думають, що якщо у них є відмінний товар або послуга, значить успіх забезпечений. При цьому, згідно з опитуваннями тих, хто змінив постачальника, в 70% випадках, вони зробили це через погане обслуговування. Це не дивно, адже у більшості тих, хто нам служить, на обличчі написано: "Ходять тут всякі, працювати заважають".

Чи знаєте Ви ресторан, в якому відмінна їжа, але погане обслуговування? Чи знайомі Ви, з фірмою, яка робить якісну друковану продукцію, але результат з неї потрібно "витягувати кліщами"?

Подивіться хоча б на Ощадбанк. Найнадійніший банк в країні, але похід туди можна порівняти хіба що з відвідинами податкової інспекції.

Хороша новина в тому, що якщо Ви зможете відбудувати у себе якісне обслуговування, Ви будете поза конкуренцією!

Помилка 7: Не мають гарного маркетингового плану

Прийнято вважати, що в Росії бізнес не піддається плануванню, він хаотичний і непередбачуваний. Так от, знаєте що? Це нісенітниця собача! Вистачить покладатися на російське авось. Будь-який план краще, ніж його відсутність. Наявність плану дає Вам кілька переваг:

- Він дає Вам напрямок і збільшує Ваші шанси на успіх.
- Він додає послідовність і системність Вашим діям.
- Маркетинговий план не дає Вам збитися зі шляху.
- Він дозволяє Вам все прорахувати, перш ніж діяти.
- Це змушує Вас представляти майбутнє Вашого бізнесу.
- Хороший план дає Вам систему оцінки ефективності бізнесу.
- Це дає Вам можливість побачити Ваш бізнес з боку.

Чим відрізняється маркетинговий план від бізнес-плану? Практично нічим. Хороший бізнес-план на 80% складається з маркетингового плану.

Хоча, тільки якщо тим, що бізнес-план зазвичай асоціюється з нудним, складеними головатий сторонніми експертами документом, який Ви повинні показати банкірові, щоб отримати кредит.

А маркетинговий план - це те, що складається особисто Вами, тому що ніякі експерти не знають Ваш бізнес і Ваші цілі так добре, як Ви самі!

Помилка 8: Намагаються все робити самостійно

Одна з найпоширеніших помилок, яка не дає бізнесу розвиватися, полягає в тому, що сам підприємець і є його бізнес. Всі (або майже всі) завдання зав'язані на нього і бізнес не поширюється далеко за межі свого господаря. Він так міцно тримає всі нитки, що боїться передати частину з них іншим, побоюючись втратити контроль.

Один з проявів цієї помилки - незвернення до професіоналів, які дійсно могли б допомогти (наприклад, до коуча або консультанта). Причина смішна. Це просто багатовікова звичка. Така ж, як і самим ростити картоплю, солити, варити, прати і т.д.

Я працював з консультантом, метою якого було виростити свій бізнес. Вже через місяць він привернув стільки клієнтів, що йому доводилося працювати до 16 годин на добу (!), Тому що все робив сам. Це було серйозна перешкода на шляху до мети. Думка найняти одного-двох помічників була, але вона здавалося нереальною з багатьох причин.

І все таки, поступово запитання "Як краще це зробити?" вдалося замінити на "Хто може це зробити краще?", і справа пішла. Делегування і аутсорінг були освоєні, і бізнес відразу вийшов на інший рівень. Далі, як сказала героїня фільму "Москва сльозам не вірить": "Навчишся керувати трьома людьми - зможеш керувати заводом".

Що далі?

Отже, ми коротко розібрали 8 найбільш дорогих помилок, які роблять підприємці, власники бізнесу і працюють на себе професіонали.

Я настійно рекомендую Вам не обмежуватися кивання на знак згоди, а прямо зараз виділити кілька хвилин і створити Ваш план дій.

Виберіть 2-3 помилки, в яких Ви впізнаєте себе найбільше. Запишіть свої думки на цей рахунок і намітьте кроки, які Ви зробите протягом найближчого місяця, щоб усунути ці помилки.




24 октября 2018 года

Комментариев пока нет!
Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа: код подтверждения